1. Envíos
En GEA Barcelona gestionamos el envío mediante agencias de transporte especializadas, asegurando una manipulación adecuada de la mercancía.
El plazo estimado de entrega es de 4 a 5 días laborables, pudiendo variar según destino, volumen o circunstancias logísticas.
El envío se realiza una vez confirmado el pago.
El coste del transporte se informa claramente antes de finalizar el pedido.
En casos de fuerza mayor (huelgas, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas u otras situaciones fuera de nuestro control), los plazos pueden verse afectados.
2. Envío gratuito
Los portes serán gratuitos en los siguientes casos:
- Recogida en Showroom o almacén.
- Retirada mediante agencia designada por el cliente.
- Península y Baleares: pedidos superiores a 1.000 € netos.
- Canarias: pedidos superiores a 1.200 € netos.
- Francia e Italia: pedidos superiores a 1.500 € netos.
- Otras zonas: consultar condiciones.
Exclusiones:
Los siguientes productos no incluyen envío gratuito en ningún caso:
- Lámparas de sal
- Geodas de Marruecos
- Selenita
- Productos en oferta
3. Recepción de la mercancía
El cliente debe revisar la mercancía en el momento de la entrega.
Dispone de 24 horas desde la recepción para notificar cualquier incidencia relacionada con el transporte (roturas, daños visibles o error en el envío), adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños derivados del transporte.
4. Devoluciones
Clientes profesionales (empresas)
Al tratarse principalmente de venta mayorista, no se aceptan devoluciones salvo:
- Error en el envío.
- Producto defectuoso.
Cualquier devolución deberá ser previamente autorizada por GEA Barcelona.
Consumidores particulares
Si la compra ha sido realizada por un consumidor final, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Para ello deberá comunicarlo por escrito a nuestro correo electrónico.
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos que, por su naturaleza o manipulación, no puedan ser devueltos en condiciones adecuadas.